Introduction

Bienvenue sur le site web de Crew Collective & Café. La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Ce document explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services en ligne.

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Portée de la politique

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les interactions en ligne que vous pourriez avoir avec le site web de Crew Collective & Café. Cela inclut, sans s'y limiter, la réservation de nos espaces de coworking, les commandes en ligne dans notre café et toute communication électronique avec nous via des formulaires de contact ou des canaux de médias sociaux. Veuillez noter que cette politique ne couvre pas les pratiques de tiers qui pourraient être liés à notre site. Cependant, nous sélectionnons soigneusement ces tiers en fonction de leur éthique et de la qualité/sécurité des services qu'ils fournissent. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites tiers pour comprendre comment ils collectent et utilisent vos données.

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Âge du consentement

Nous prenons très au sérieux la question de la protection des données des mineurs. C'est pourquoi nous n'offrons pas nos services aux personnes de moins de 18 ans sans le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur légal. Le consentement parental ou du tuteur est nécessaire pour assurer que les mineurs sont protégés contre tout risque lié à la collecte et au traitement de leurs données.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, nous vous encourageons à nous contacter. Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations de nos systèmes conformément aux lois et règlements en vigueur.

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En utilisant nos services, vous confirmez que vous avez atteint l'âge légal du consentement ou agissez sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal si vous êtes mineur. La sécurité et le bien-être des mineurs sont des priorités pour nous, et nous nous engageons à agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

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Responsable de la protection des données

Pour toute question ou préoccupation concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données. La personne responsable de ce rôle chez Crew Collective & Café est Josianne Beaulieu. Elle est joignable par e-mail à l'adresse suivante : josianne@crewcollectivecafe.com. N'hésitez pas à la contacter pour toute question, demande de clarification ou pour exercer vos droits en matière de protection des données. Pour une réponse plus rapide, nous vous encourageons à utiliser le formulaire ci-dessous pour contacter Josianne Beaulieu.

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Collecte de données

Nous collectons des données personnelles pour plusieurs raisons essentielles visant à optimiser notre service. La première raison est de personnaliser et améliorer votre expérience au sein de nos espaces de coworking et de notre café. Par exemple, en sauvegardant vos préférences de commande ou vos horaires de réservation, nous pouvons vous offrir un service plus personnalisé et accéléré.

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La deuxième raison concerne l'aspect administratif et la gestion de votre compte chez nous. Cela inclut la facturation, la vérification de votre identité pour des raisons de sécurité et la communication nécessaire à la fourniture de nos services. Nous utilisons également ces informations pour vous envoyer des notifications concernant votre compte ou nos services, tels que les modifications des conditions générales ou des politiques de confidentialité.

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Enfin, la troisième raison est liée à nos efforts de marketing et de communication. Nous pouvons utiliser vos données pour vous informer sur les promotions, les offres spéciales ou les actualités qui pourraient vous intéresser. Tout cela est fait en conformité avec les lois et règlements en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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Données collectées directement

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Lorsque vous interagissez avec notre site web pour effectuer une réservation, acheter des produits ou simplement recueillir des informations sur nos services, nous collectons des données spécifiques vous concernant afin de mieux répondre à vos besoins. Ces données peuvent inclure, sans s'y limiter :

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• Votre nom complet : Pour personnaliser votre expérience et faciliter la gestion de vos commandes ou réservations.

• Votre adresse e-mail : Utilisée principalement pour la confirmation de réservation, les reçus de paiement, et les communications essentielles liées à nos services.

• Votre numéro de téléphone : Pour vous contacter rapidement en cas de changements soudains, tels que des annulations ou des modifications de réservation.

• Votre adresse postale : Nécessaire si vous commandez des produits pour une livraison à domicile ou si vous souhaitez recevoir des informations promotionnelles.

• Informations financières : Nous collectons vos détails financiers, tels que les informations de carte de crédit, uniquement lorsque vous effectuez un achat en ligne ou une réservation. Ces informations sont strictement utilisées pour le traitement des paiements et ne sont pas conservées à d'autres fins.

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Nous collectons ces données uniquement lorsque vous choisissez de les fournir, et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Il est important de noter que la fourniture de ces données est souvent nécessaire pour utiliser nos services. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certains services ou fonctionnalités sur notre site web.

 

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Données collectées indirectement

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Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et pour collecter des données analytiques qui nous aident à optimiser nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils sont utilisés pour diverses raisons, y compris :

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Analyse du Trafic : Les cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant des informations sur le nombre de visiteurs, les pages les plus populaires et la durée des visites.

Personnalisation : Ces fichiers peuvent mémoriser vos préférences, telles que la langue ou les choix de menu, pour rendre votre navigation plus agréable et personnalisée.

Fonctionnalités Essentielles : Certains cookies sont nécessaires pour des fonctionnalités de base comme les paniers d'achat ou l'accès à des zones sécurisées du site web.

Publicité et Marketing : Nous pouvons utiliser des cookies pour personnaliser le contenu publicitaire que vous voyez sur notre site web ou sur d'autres plateformes.

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Veuillez noter que vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter l'efficacité de certaines fonctionnalités sur notre site.

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Il est important de noter que les données collectées indirectement par le biais des cookies ne révèlent pas votre identité personnelle. Ces informations servent principalement à optimiser votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences pour les visites futures. Elles nous aident également à comprendre le comportement des visiteurs sur notre site afin d'y apporter des améliorations.

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Utilisation des données

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L'utilisation de vos données personnelles vise principalement à fournir les services que vous nous avez demandés. Cela peut inclure la réservation d'espaces de coworking, la commande en ligne dans notre café, ou l'interaction avec nos canaux de communication en ligne. Toutes ces opérations sont nécessaires pour répondre à vos besoins et pour améliorer continuellement nos services.

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De plus, nous utilisons également vos informations pour vous tenir informé des changements dans nos services, des promotions et des événements à venir. Soyez assuré que ces pratiques sont effectuées en stricte conformité avec les lois et réglementations en vigueur sur la protection des données. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

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Enfin, nous pourrions avoir besoin d'utiliser vos données pour des obligations légales, y compris des réponses à des demandes juridiques ou des obligations de conformité. Notre objectif est de respecter scrupuleusement toutes les obligations légales tout en protégeant vos droits à la vie privée.

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Sécurité des données

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La sécurité de vos données est une priorité pour Collective Crew Café. C'est pourquoi nous employons diverses méthodes pour assurer la protection de vos informations.

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• Chiffrement : Toutes les données sensibles échangées entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées grâce à la technologie SSL, assurant ainsi une sécurité maximale.

• Contrôles d'Accès : Nous limitons l'accès aux données uniquement aux employés et aux tiers qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches. Chaque individu ayant accès aux données est tenu de suivre nos politiques strictes en matière de sécurité et de confidentialité.

• Mises à Jour de Sécurité : Notre système informatique est régulièrement mis à jour pour inclure les dernières avancées en matière de sécurité. Ces mises à jour aident à combattre efficacement toute vulnérabilité potentielle.

• Protocoles en Cas de Violation : En cas de violation des données, nous avons mis en place des protocoles rigoureux pour évaluer la nature et l'étendue de la violation, notifier les parties concernées et prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact.

• Vos Droits de Mise à Jour et de Suppression des Données Personnelles

• Nous respectons votre droit d'accéder, de modifier et de supprimer vos données personnelles.

• Accès aux Données : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous à tout moment.

• Modification des Données : Si vous trouvez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander que nous les corrigions.

• Suppression des Données : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles de nos systèmes, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

 

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données, Josianne Beaulieu, via le formulaire ci-dessous.

 

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Transfert de données à des tiers

 

Nous tenons à vous assurer que la protection de vos données est notre plus grande priorité. À ce titre, nous adoptons des mesures strictes lorsque nous partageons vos données avec des tiers.

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• Partenaires Sélectionnés : Nous collaborons uniquement avec des partenaires qui partagent nos valeurs éthiques et se conforment aux normes de qualité et de sécurité que nous exigeons.

• Raisons du Partage : Nous ne partageons vos données avec des tiers que pour exécuter les services que vous avez demandés ou pour des raisons légales.

• Transparence : Si vos données sont transférées à des tiers pour des raisons autres que celles énoncées ici, nous vous en informerons à l'avance et obtiendrons votre consentement explicite.

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Pour plus d'informations sur le partage de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données, Josianne Beaulieu, via le formulaire ci-dessous.

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Modifications de cette politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des besoins de notre entreprise et des exigences légales. Toutes modifications seront publiées sur notre site web, et si elles sont substantielles, une notification sera envoyée à nos utilisateurs.

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• Notification : Si les changements apportés à cette politique de confidentialité ont un impact significatif sur la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site web.

• Dernière Mise à Jour : La date de la dernière mise à jour de cette politique sera toujours clairement indiquée en bas de cette page afin que vous puissiez être pleinement informé.

• Vos Responsabilités : Il vous incombe de vérifier régulièrement cette politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

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Pour toute question concernant ces modifications, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des Données, Josianne Beaulieu, via le formulaire ci-dessous.

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Mise à Jour de la Politique

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Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 29 août 2023. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.

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